Política de Privacidade

1. Introdução

A ObaZap ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Ao utilizar a plataforma ObaZap, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações fornecidas por você:

• Nome e informações de contato (email, telefone)
• Informações do estabelecimento comercial (nome, endereço, CNPJ)
• Credenciais de acesso à conta
• Informações de pagamento para assinatura dos serviços

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso da plataforma
• Informações do dispositivo e navegador
• Endereço IP e dados de localização aproximada
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Informações do WhatsApp Business:

• Mensagens trocadas entre o estabelecimento e seus clientes
• Números de telefone dos clientes que interagem com o estabelecimento
• Histórico de conversas para fins de atendimento

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar pedidos e transações
• Facilitar a comunicação entre estabelecimentos e seus clientes via WhatsApp
• Enviar notificações importantes sobre a conta e serviços
• Fornecer suporte ao cliente
• Analisar o uso da plataforma para melhorias
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados)
• Meta/WhatsApp: Para integração com a API do WhatsApp Business, compartilhamos dados necessários conforme as políticas da Meta
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade

5. Uso de Dados do WhatsApp

Como provedor de tecnologia integrado à API do WhatsApp Business, nos comprometemos a:

• Usar os dados do WhatsApp exclusivamente para fornecer os serviços contratados
• Não compartilhar dados de conversas com terceiros não autorizados
• Seguir todas as políticas e diretrizes da Meta para uso da plataforma
• Permitir que os usuários solicitem a exclusão de seus dados
• Manter a confidencialidade das mensagens trocadas

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe sobre práticas de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@obazap.com

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas e não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por email. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco: